“寄丟11000元手機僅賠1000”“寄丟20克黃金保價八千只賠兩千”……近日,順豐因保價賠償問題被推上風口浪尖、登上社交平臺熱搜,有網(wǎng)友直陳“1萬變1千,誰能接受”,也有人質疑消費者“不舍得出保價金額還想多賠”。
快遞行業(yè)的保價一直都是公眾關心的問題。在中國快遞行業(yè),幾乎每家快遞公司都出臺保價相關標準和規(guī)定,但是基于快遞保價的復雜性,引發(fā)的爭議頗多。作為以高質量服務著稱的快遞企業(yè),順豐接連出現(xiàn)保價問題,自然備受關注。
2021年,中國快遞行業(yè)正式進入“千億件時代”,2022年上半年,即便受到疫情影響,全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計達到512億件,同比增長3.7%,預計未來幾年還將持續(xù)增長。龐大的基數(shù)之下,如何持續(xù)提升服務質量,實際上也考驗著每個快遞企業(yè)。另一方面,在經(jīng)歷價格戰(zhàn)后,當下快遞行業(yè)已經(jīng)進入優(yōu)勝劣汰階段。
值得注意的是,這次保價賠償爭議一是發(fā)生在同城配送中,另一是在傳統(tǒng)業(yè)務中。有業(yè)內人士表示,順豐如果想持續(xù)占領市場,必須將服務進一步細化。
繼“寄丟價值1萬多的iPhone13 Pro Max,只賠2500元”“寄丟20克黃金,保價八千卻只賠兩千(后續(xù)已賠8000元且黃金已找到)”事件后,近日,順豐再一次陷入了保價賠償?shù)募m紛,登上了微博熱搜。
據(jù)報道,客戶王先生在網(wǎng)上花費17000元購買了一款手辦,通過順豐快遞從廣州發(fā)往北京。因為價值昂貴,王先生便花108元對手辦進行了18000元的保價。讓王先生沒想到的是,收到貨時發(fā)現(xiàn)手辦有破損,順豐快遞方面表示,破損的手辦只能修復。王先生表示,手辦進行修復會貶值,便和順豐協(xié)商按照保價全額賠付或者賠付無損全新的手辦,但這兩種方案順豐都不認可。
順豐快遞給出的處理方案為:讓有資質的廠家為王先生提供維修服務,復原手辦,但王先生并不接受。王先生稱:手辦廠家都沒有辦法修復且順豐一直無法提供維修廠家的資質。最后,順豐快遞告訴王先生,按照他們的規(guī)定,認為這款手辦沒有完全損壞,所以無法按照保價去賠付,只能賠償500元-600元。
對此,順豐客服回應稱:保價并不是保多少就賠多少,而是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償。有律師表示,對于保價快遞損毀的賠償標準具體要看客戶和順豐簽訂的協(xié)議是怎么約定的,從目前來看,順豐的賠償是過低的,客戶作為消費者一方面可以向消費者協(xié)會進行投訴,另一方面也可以向法院起訴,維護合法權益。該律師還表示,對于手辦具體損失的金額,可以向法院申請鑒定,通過專門的鑒定機構進行鑒定。目前,雙方還在協(xié)商處理當中。
中國商務新聞網(wǎng)是商務部國際商報社主辦,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室批準的國家一類新聞網(wǎng)站,是全國商務系統(tǒng)網(wǎng)絡宣傳和信息服務的重要窗口,是我國商務領域具有行業(yè)獨占性和權威性的信息資訊服務網(wǎng)絡平臺。
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12月6日山東地區(qū)氫氟酸市場行情暫穩(wěn),目前無水氫氟酸出廠含稅價格主流報12300-12700元 噸,場內貨源供應正常,場內商家裝置運行穩(wěn)定,走銷情況一般,近期螢
近日,華夏基金、嘉實基金、農銀匯理基金等多家知名基金公司接受了天天基金網(wǎng)的調研,最新公布的12月調研數(shù)據(jù)顯示,基金經(jīng)理無人看空。其中,看漲的基金經(jīng)理占47%,認為后續(xù)還將維持震蕩的占53%。后市投資風格方面,
【電池巨頭出手!165億元投向“亞洲鋰都”!】12月7日,欣旺達與宜春市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,預計總投資165億元,分期在宜春市建設鋰鹽、鋰電池材料、鋰電池回收利用等項目。
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投資唯有擁有全局視野,才能跳出“只見樹木不見森林”的局限,洞察投資優(yōu)秀企業(yè)的本質,把握中國乃至全球經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。
同花順F10數(shù)據(jù)顯示,2022年12月8日晶品特裝(688084)新增“融資融券”概念! ∪脒x理由是:公司是融資融券標的股! 【诽匮b主營業(yè)務是光電偵察設備和軍用機器人的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
華菱鋼鐵12月7日發(fā)布投資者關系活動記錄表,公司于2022年12月5日接受3家機構單位調研,機構類型為保險公司、基金公司、證券公司。 投資者關系活動主要內容介紹: 問:公司目前的盈利和下游需求情況? 答:
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12月7日,國富潛力組合混合A最新單位凈值為1 23元,累計凈值為3 108元,較前一交易日下跌0 81%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個月上漲7 33%,近3個月上漲3 1%,近6個月下跌2 92%,近1年下跌11 66%。
12月7日,長城久嘉創(chuàng)新成長混合A最新單位凈值為1 7522元,累計凈值為1 7522元,較前一交易日下跌1 17%。歷史數(shù)據(jù)顯示該基金近1個月下跌8 46%,近3個月下跌6 92%,近6個月上漲11 58%,近1年下跌13 92%。
據(jù)快查APP了解到,12月8日公告顯示,遠望谷(002161)控股股東徐玉鎖質押876萬股,本次質押占其所持股份比例為5 83%,質押起始日期為2022年12月6日,質權人為深圳市高新投融資擔保有限公司,質押用途為個人資金需求
提起煤炭行業(yè),你會想到什么?是沾滿煤灰的礦工,還是繁雜困難的選煤工序?在智能化、數(shù)字化、綠色化技術設備的加持下,傳統(tǒng)的煤炭行業(yè)已發(fā)生了翻天覆地的變化! “作為一家煤炭科技生產(chǎn)服務公司,我們把自己定位
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《2021年度中國對外直接投資統(tǒng)計公報》發(fā)布 中國對外
金港高速公路連接柬埔寨首都金邊和該國最大深水海港西哈努克港,是中國路橋按建造—運營—移交模式投資的項目,采用中國設計及質量標準,橫跨5個省份,全長187 05公里,雙向四車道。金港高速公路通車后,從金邊到
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下周一首只指數(shù)登場,開啟指數(shù)化投資時代;12月1日起股票交易經(jīng)手費收費標準調降50%,降低交易成本;做市交易業(yè)務啟動征求意見,將爭取盡快上線以提升市場活躍度……開市剛滿一周年的北交所在昨天一口氣亮出三板斧
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