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人民網(wǎng)北京10月15日電 (記者夏曉倫)秋日午后,一處社區(qū)的業(yè)主體驗(yàn)區(qū)內(nèi),幾位業(yè)主正圍坐在花園中閑談,不遠(yuǎn)處的兒童樂(lè)園里,孩子們正在嬉戲游玩。這里的業(yè)主體驗(yàn)區(qū)并非僅僅提供休閑空間,而是一處全齡互動(dòng)場(chǎng)域,已成為業(yè)主“未入住、先體驗(yàn)”的生活前置平臺(tái),也是房地產(chǎn)行業(yè)從“造空間”向“營(yíng)生活”轉(zhuǎn)型的探索。
當(dāng)前,我國(guó)住房建設(shè)正從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變,推動(dòng)住宅品質(zhì)全面提升已成為行業(yè)共識(shí)。今年,“好房子”正式寫(xiě)入國(guó)家頂層設(shè)計(jì),行業(yè)企業(yè)展開(kāi)積極探索。
在這一背景下,房地產(chǎn)企業(yè)不再局限于戶型、得房率等硬件比拼,而是將服務(wù)品質(zhì)、生態(tài)資源、人文關(guān)懷等“軟實(shí)力”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)行業(yè)從“硬件軍備競(jìng)賽”走向“生活場(chǎng)景營(yíng)造”。
招商蛇口作為招商局集團(tuán)旗下城市和園區(qū)綜合開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)板塊的旗艦企業(yè),探索出一條以“全域服務(wù)”提升居住品質(zhì)的新路徑。在近期舉辦的北京全域服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,企業(yè)披露了其“生態(tài)賦能”服務(wù)模式:對(duì)內(nèi)整合兄弟單位資源,為業(yè)主提供定制金融、財(cái)富管理、高端旅居等專屬權(quán)益;對(duì)外聯(lián)合知名品牌,構(gòu)建無(wú)界生活聯(lián)盟。
在物業(yè)服務(wù)層面,推出“全時(shí)、全域、全家”三維服務(wù)體系:7分鐘快速響應(yīng)業(yè)主需求,365天全天候守護(hù);聯(lián)動(dòng)藝術(shù)家舉辦小型音樂(lè)會(huì),打造“360度品味養(yǎng)成計(jì)劃”;設(shè)置父母茶室、太太瑜伽空間、四點(diǎn)半學(xué)堂及愛(ài)寵專屬區(qū),覆蓋全齡段家庭需求。此外,“家庭管家1+N”模式可聯(lián)動(dòng)醫(yī)療、教育等專業(yè)團(tuán)隊(duì),解決高凈值人群“沒(méi)時(shí)間顧家”的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)從“響應(yīng)”到“預(yù)見(jiàn)”的服務(wù)升級(jí)。
專家指出,當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)正經(jīng)歷從“黃金時(shí)代”到“紅海時(shí)代”的轉(zhuǎn)型,單一房企難以獨(dú)立滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的多元需求。以生態(tài)協(xié)同打破業(yè)務(wù)邊界,構(gòu)建“金融+文化+旅居+生活”的全場(chǎng)景解決方案,將成為未來(lái)居住服務(wù)品質(zhì)提升的重要方向。
從“空間建造者”到“生活營(yíng)造者”,從“硬件升級(jí)”到“生態(tài)賦能”,房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的價(jià)值觀重構(gòu)。隨著更多企業(yè)加入服務(wù)升級(jí)的探索行列,以用戶為中心、以生態(tài)為支撐、以品質(zhì)為基石的高質(zhì)量居住時(shí)代,正加速到來(lái)。
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